Trimble ha presentato Trimble Arc Agent, una soluzione di intelligenza artificiale sviluppata per automatizzare attività d’ufficio e processi manuali nelle organizzazioni del trasporto e della logistica. L’agente è disponibile in modalità SaaS e può collegarsi ai sistemi di gestione dei trasporti (TMS) già in uso e ad applicazioni di terze parti, tra cui Gmail e Outlook.
Efficace nella gestione dei dati non strutturati
Uno degli obiettivi della soluzione è intervenire sulla gestione dei dati non strutturati, come quelli contenuti in email, PDF e fogli di calcolo. Arc Agent è progettato per estrarre e validare queste informazioni e trasferirle nei sistemi aziendali, riducendo le attività manuali necessarie per trasformare gli input provenienti dalle comunicazioni quotidiane in dati utilizzabili nei processi operativi.
Secondo un sondaggio condotto da Trimble e FreightWaves, il 70% delle organizzazioni del settore trasporti e logistica considera le attività manuali e ripetitive una delle principali criticità per la produttività del personale.
“Il mercato è saturo di strumenti AI scollegati tra loro, che richiedono supervisione costante e gestione manuale. Abbiamo sviluppato Trimble Arc Agent per interrompere questo ciclo, introducendo un unico agente ad alte prestazioni basato su un catalogo di skill”- ha dichiarato Jonah McIntire, chief product and technology officer, transportation and logistics di Trimble.
“Skill” e potenzialità
La soluzione si basa su un singolo agente AI e su un catalogo di “skill”, ovvero funzionalità dedicate a specifiche attività. Oltre a quelle preconfigurate, gli utenti possono modificarle o crearne di nuove attraverso un’interfaccia conversazionale, senza ricorrere necessariamente a risorse di sviluppo.
Tra gli esempi indicati da Trimble figurano una skill per l’analisi delle tariffe FTL e dei benchmark di mercato, una per il customer support, in grado di utilizzare la documentazione disponibile e supportare l’apertura di ticket sui sistemi aziendali, e una funzione di assistente personale che aggrega informazioni provenienti da email, calendari, messaggistica e strumenti di project management.
Sicurezza e disponibilità
Sul fronte della sicurezza, Arc Agent integra controlli di governance e meccanismi human-in-the-loop, con l’obiettivo di rendere verificabili le attività svolte dall’intelligenza artificiale e mantenere il controllo umano sui processi che lo richiedono.
Trimble Arc Agent è disponibile a livello globale per i clienti Trimble e Transporeon. Il modello prevede un unico piano di abbonamento, con accesso a tutte le funzionalità e alle nuove skill che verranno progressivamente aggiunte al catalogo.
