Oltre la metà dei consumatori oltre i 14 anni di età, sceglie di acquistare secondo la modalità multichannel. A confermarlo sono i dati illustrati nel corso di Shopping (R)evolution, nona edizione del Convegno dell’Osservatorio Multicanalità promosso da Nielsen, School of Management del Politecnico di Milano e Connexia, insieme a Hubility. Nel processo di acquisto, il ruolo dei dispositivi mobili diviene sempre più centrale: è del 63% la quota degli utenti Internet che si connette da smartphone, registrando una crescita del 43% rispetto al 2012. Valore in ascesa anche per i tablet utilizzati per fare shopping nel web: + 14% rispetto al 2012 mentre sono in netta flessione i collegamenti da Pc, con percentuale -15%.
