L’adozione dell’intelligenza artificiale generativa (GenAI) per l’approvvigionamento e gli acquisti sta rapidamente guadagnando terreno.
Secondo Gartner, questa tecnologia potrebbe diventare mainstream entro due anni, grazie allo sviluppo di sempre nuovi casi d’uso e al miglioramento delle capacità.
Cos’è l’IA Generativa?
L’IA generativa è una tecnologia in grado di creare testo, immagini, video o altri dati in risposta ai prompt degli utenti. Un esempio comune è dato da uno strumento come ChatGPT.
Questo tipo di tecnologia è attualmente in quello che si chiama “picco delle aspettative gonfiate” nel Ciclo dell’Hype di Gartner per gli acquisti, che valuta la maturità e l’adozione delle nuove tecnologie nel settore.
Il Ciclo dell’Hype di Gartner
Il “Ciclo dell’Hype di Gartner” è una rappresentazione grafica che descrive il ciclo di vita delle nuove tecnologie o di particolari innovazioni: esso aiuta a comprendere come il valore percepito di una tecnologia evolve nel tempo, dalla sua introduzione fino alla maturità.
Il ciclo si articola in fasi e le principali sono:
1. Innesco dell’Innovazione (Innovation Trigger): inizia con una scoperta tecnologica o un breakthrough. Le prime storie di proof-of-concept e l’interesse dei media generano pubblicità significativa, anche se spesso non esistono ancora prodotti utilizzabili.
2. Picco delle Aspettative Gonfiate (Peak of Inflated Expectations): la pubblicità iniziale produce numerose storie di successo, accompagnate da molti fallimenti. Alcune aziende iniziano ad adottare la tecnologia, mentre altre rimangono scettiche.
3. Fossa della Disillusione (Trough of Disillusionment): l’interesse diminuisce poiché gli esperimenti e le implementazioni non riescono a soddisfare le aspettative. I produttori possono fallire o abbandonare il mercato.
4. Pendio dell’Illuminazione (Slope of Enlightenment): emergono esempi concreti di come la tecnologia può portare beneficio alle imprese. I prodotti di seconda e terza generazione appaiono sul mercato.
5. Plateau della Produttività (Plateau of Productivity): l’adozione mainstream inizia a decollare. La tecnologia dimostra chiaramente la sua applicabilità e la sua rilevanza sul mercato.
Adozione e casi d’uso
L’adozione della GenAI sta crescendo rapidamente. Gartner ha rilevato che il 73% delle aziende leader degli acquisti prevede di adottare questa tecnologia entro la fine del 2024. I casi d’uso della GenAI si stanno espandendo, con applicazioni nella gestione dei contratti, nell’approvvigionamento e nella gestione dei fornitori.
Questi sviluppi stanno rendendo la GenAI una tecnologia in rapida evoluzione all’interno delle catene di approvvigionamento.
Vantaggi della GenAI
La GenAI può migliorare molti flussi di lavoro negli acquisti. Ad esempio, può automatizzare la redazione dei contratti, analizzare e rivedere documenti legali, monitorare i contratti in corso e personalizzare i contratti in base alle esigenze specifiche di ogni azienda. Questi vantaggi stanno accelerando l’adozione della GenAI e contribuendo a superare il Ciclo dell’Hype.
Il Ciclo dell’Hype di Gartner per il 2024
Il Ciclo dell’Hype di Gartner per le Soluzioni di Approvvigionamento e Acquisti ha valutato più di 20 tecnologie che influenzano il panorama degli acquisti nel 2024. Oltre alla GenAI, altre tecnologie emergenti come l’approvvigionamento autonomo, l’analisi predittiva e l’IA conversazionale stanno guadagnando terreno. Gartner prevede che la GenAI raggiungerà il Plateau della Produttività a un ritmo più veloce rispetto alla maggior parte delle tecnologie emergenti negli acquisti.
L’IA generativa sta rapidamente superando il Ciclo dell’Hype grazie alla sua capacità di migliorare i flussi di lavoro e alla crescente adozione da parte dei leader degli acquisti. Con casi d’uso promettenti e un’adozione prevista del 73% entro la fine del 2024, la GenAI è destinata a diventare una tecnologia mainstream entro i prossimi due anni.
