L’industria del retail sta affrontando cambiamenti significativi, e, in questo contesto, dall’Intelligenza Artificiale (IA) arrivano soluzioni innovative per migliorare moltissimi aspetti cruciali come l’efficienza operativa, la personalizzazione dell’esperienza dei clienti e l’ottimizzazione della gestione dei prodotti.
Di fatto, c’è chi sostiene che l’IA possa ‘salvare’ il retail.
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Inefficienze nel Retail e perdite
Uno studio di Coresight Research e Simbe Robotics condottò sugli Stati Uniti ha rivelato che oltre il 70% dei rivenditori subisce una perdita di almeno il 5% nel margine operativo a causa di inefficienze nei negozi fisici.
Le inefficienze riguardano la gestione delle operazioni, la mancanza di prodotti in magazzino, le strategie relative a prezzi e promozioni, l’assortimento dell’inventario, l’evasione degli ordini online e la pianificazione degli assortimenti. In pratica, ogni fase della Supply Chain specifica del retail.
Soluzioni per il Retail basate sull’IA
Le aziende stanno sempre più adottando l’IA per risolvere queste sfide. Secondo la ricerca gli investimenti in tecnologia sono in aumento, con il 58% dei rivenditori che pianifica di allocare risorse significative (da 6 a 9 cifre) per migliorare le tecnologie avanzate nei negozi fisici.
C’è poi il capitolo dell’Automazione e delle Analisi Avanzate: più della metà dei rivenditori è interessata a piattaforme di AI nei negozi che automatizzano il monitoraggio dell’inventario, ottimizzano prezzi e promozioni e forniscono analisi avanzate.
Personalizzazione dei prezzi
Un aspetto molto interessante è che l’IA consente la personalizzazione dinamica dei prezzi tramite algoritmi intelligenti che analizzano dati in tempo reale sulla domanda, i prezzi dei concorrenti e il comportamento dei consumatori per calcolare prezzi adattati alle esigenze individuali dei clienti.
Questo approccio ottimizza il valore sia per i rivenditori che per i clienti, migliorando la redditività e l’esperienza di acquisto.
Gestione dell’Inventario e Supply Chain
In questo campo l’IA generativa aiuta a prevedere la domanda di prodotti basandosi su dati storici di vendita, tendenze e fattori stagionali.
Ciò migliora la gestione dell’inventario, riducendo gli eccessi di magazzino o le carenze di stock.
Marketing personalizzato
L’IA genera esperienze di marketing personalizzate, come e-mail o annunci, basate sui dati dei clienti come il comportamento di acquisto passato e le preferenze.
Ciò aumenta l’efficacia delle campagne di marketing e la fedeltà dei clienti.
IA, ritorni per il Retail
In breve, i benefici portata dall’Intelligenza Artificiale, quando ben sfruttata, coinvolgono i seguenti campi operativi:
- Efficienza Operativa: L’IA riduce gli sprechi, ottimizza processi e automatizza attività manuali, migliorando l’efficienza operativa.
- Esperienza dei Clienti: La personalizzazione dei prezzi e delle offerte, insieme a raccomandazioni di prodotti basate su IA, crea esperienze di acquisto coinvolgenti.
- Riduzione delle Perdite: L’IA aiuta a prevenire la mancanza di prodotti in magazzino e a ottimizzare la gestione dei prezzi, riducendo le perdite.
- Vantaggio Competitivo: Le aziende che adottano l’IA possono distinguersi nel mercato, attirando e fidelizzando i clienti.
