Technolog viene fondata a Parma nel 1994 e muove i primi passi nel settore dell’automazione con la realizzazione di sistemi di etichettatura in linea e un software per la gestione dei sistemi ASRS (Automated Storage and Retrieval System). Grazie a forti collaborazioni con i principali produttori di magazzini automatici, Technolog diventa a breve protagonista nel settore dell’intralogistica e rilascia la prima versione di whSystem®, il software per la gestione dei magazzini automatici e convenzionali che, ormai alle porte della quarta generazione, conta centinaia di installazioni in Italia e all’estero.
Leggi anche:
Logistica ed eCommerce, MBE Worldwide lancia la suite di soluzioni digitali MBE eShip
Secondo Di Salvatore il settore della logistica negli ultimi 24 mesi ha avuto una forte accelerazione per i motivi sopra citati, le aziende si sono rese conto di dover cambiare l’approccio al mercato scardinando i vecchi paradigmi e mettendo in discussione il metodo di lavoro fino a ora utilizzato.L’aumento della consapevolezza verso la logistica, la necessità di efficientare e misurare i processi puntando a un incremento delle prestazione e del servizio, sono state le motivazioni che insieme ai vari bonus introdotti con le agevolazioni del 4.0 hanno smosso il mercato.
«Oggi gli imprenditori sono molto più consapevoli della necessità di dover migliorare il proprio servizio logistico. Gli accadimenti e le opportunità degli ultimi 24 mesi sono stati sicuramente lo stimolo per ripensare il proprio “sistema logistico” ma non posso pensare che tutto continui ad essere dettato dall’urgenza. Durante l’emergenza Covid in molti hanno voluto sfruttare le opportunità dell’e-commerce, basti semplicemente pensare ai ristoratori, se i clienti non potevano andare al ristorante, i ristoranti che volevano continuare l’attività dovevano organizzarsi con il delivery. Un esempio estremamente chiaro in grado di far capire in un attimo cosa è successo, ma in quel momento si doveva rispondere a un’urgenza. Per esempio la gestione dell’e-commerce contempla una serie di fattori e implicazioni per i quali è assolutamente sconsigliato intervenire con fretta e scarsa profondità di analisi imposti da una condizione di urgenza. Occorre organizzarsi e strutturarsi su più fronti per far fronte a un potenziale incremento esponenziale del business che implica l’accesso a questo mercato, quindi non è sufficiente introdurre un approccio al picking utile a gestire un elevato numero di ordini con poche referenze e un lead time ridottissimo».
Leggi anche:
eCommerce e spedizioni urbane, c’è sostenibilità?
Per l’Amministratore di Technolog avvicinarsi all’e-commerce richiede molta attenzione. Il mercato online infatti porta la possibilità di passare da 0 a 100 nel giro di pochissimo tempo. e per non incappare in un fallimento, questo passaggio richiede la cura per tutti gli aspetti che vanno per esempio, dall’approvvigionamento delle scorte ai contratti coi fornitori oltre al doversi dotare di software per la previsione della vendita e la gestione delle scorte, l’analisi del venduto, l’interazione con le piattaforme e-commerce ed eventualmente con i corrieri espresso, passando ovviamente per la gestione del magazzino.
«Anche prima dell’esplosione dell’e-commerce la gestione dei piccoli ordini c’è sempre stata, basti pensare alle farmacie che vivono quotidianamente di micro ordini applicando la stessa logica dell’online e del picking massivo. Cambia solo la gestione delle consegne che può andare al punto vendita o all’abitazione del privato e i nostri software sono sempre stati in grado di gestire le diverse operazioni», prosegue Lorenzo di Salvatore.
Leggi anche:
Rendere l’eCommerce sostenibile: la sfida dei resi
2023, Technolog un’offerta sempre più completa
La logistica deve migliorare i processi e rendere il lavoro più profittevole per le aziende, sia da un punto di vista economico che di relazione con il cliente. Che il business sia B2C o B2B la customer experience si misura sul risultato e per i clienti di ogni azienda sono fondamentali risposte puntuali, consegne in tempi minori e controllo/tracciamento delle diverse fasi di lavoro e consegna.
Le persone si sono abituate alle logiche dell’e-commerce e chiedono sempre più spesso la visibilità e la tracciabilità dei processi per poter intervenire secondo diverse esigenze o cambiamenti della quotidianità. Come per il servizio verso i clienti, la stessa cosa vale per gli operatori che chiedono mobile device per il loro lavoro sempre più spesso con interfacce simili ai sistemi dei device personali.
«Nel nostro lavoro viviamo un cambiamento continuo, le richieste aumentano e si diversificano da cliente a cliente. Proprio per questo motivo e grazie alla nostra esperienza pluriennale maturata sul campo da tutto il nostro team di collaboratori oltre a un ventaglio di fornitori leader nel loro settore, con i primi mesi del 2023 comincerà a prendere forma la nostra nuova divisione dedicata alla system integration.
Stiamo costruendo un percorso per essere sempre più integratori di sistemi e questo progetto nasce dalla necessità di rispondere alle richieste dei nostri clienti che una volta iniziato a lavorare con noi ci chiedono sempre più servizi a valore aggiunto.
Proporre un progetto completo ci permette di offrire e curare direttamente sistemi custom riuscendo a essere concorrenziali e spesso interessanti anche da un punto di vista di saving, basti pensare alle dispersioni durante le fasi di commissioning dove spesso si ritrovano ampi spazi di miglioramento. Per noi prima che nelle tecnologie, l’agilità, la scalabilità e la flessibilità sono alla base del nostro lavoro», conclude Lorenzo Di Salvatore, Amministratore di Technolog.
