Dall’osservazione dell’andamento dei consumi si sono sempre ottenute molte preziose informazioni: oggi l’eCommerce offre diversi spunti di riflessione e le ricerche di mercato in merito si susseguono.
Non è dunque un caso che risaltino i numeri dei Paesi Bassi in fatto di acquisti online, nella fattispecie per la branca del Fashion; da esse si deducono sia l’affermarsi di alcuni trend noti, sia l’emergere di un contrastante sentimento anti-ambientalista.
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Olanda regina del Fashion online
L’Olanda si posiziona al vertice delle tendenze dell’e-commerce di moda in Europa, con il 77% dei consumatori olandesi che effettua acquisti di abbigliamento e accessori online. Questo dato supera la media europea del 59% e indica una forte penetrazione del commercio online nel settore della moda nel paese.
Inoltre, il tasso di acquisti online di moda da parte dei consumatori olandesi è aumentato significativamente rispetto all’anno precedente, passando dal 71% al 77%, secondo una ricerca condotta da DPD.
Questa tendenza olandese offre uno spunto interessante per comprendere le differenze di comportamento degli acquirenti di moda online in Europa. Ad esempio, gli olandesi non solo acquistano più prodotti di moda online, ma restituiscono anche una quantità significativa di merce. Circa il 23% degli acquirenti olandesi ha restituito il loro ultimo acquisto, rispetto al 14% della media europea. Tuttavia, oltre la metà di loro ha trovato il processo di reso facile e senza problemi.
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Cambiano i fattori di scelta
Un altro aspetto distintivo degli olandesi nel contesto dell’e-commerce di moda è la minore attenzione all’ambiente e alla sostenibilità rispetto ad altri consumatori europei. Mentre la media europea mostra una maggiore propensione a scegliere siti web che offrono opzioni di trasporto sostenibili, solo la metà dei consumatori olandesi fa lo stesso. Inoltre, meno del 60% dei consumatori olandesi ritiene che i marchi e le aziende debbano essere attenti all’ambiente, rispetto al 67% della media europea.
Bisogna stare attenti, a tal proposito, ad inquadrare il fenomeno innanzitutto nel giusto arco temporale – se dovesse confermarsi nei prossimi mesi sarebbe senz’altro giusto attribuirgli maggior peso – e culturale, poiché nei Paesi Bassi si sta vivendo un periodo dominato da rigurgiti negazionsiti a livello politico.
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Indizi per orientare l’offerta online
Queste divergenze nel comportamento degli acquirenti di moda online mettono in evidenza le sfumature culturali e le preferenze specifiche di ogni paese, cui le aziende di moda online devono fare attenzione per adattare le loro strategie di vendita e consegna.
I consumatori olandesi, ad esempio, si aspettano spedizioni veloci e affidabili, la possibilità di selezionare un orario di consegna preciso e di monitorare in tempo reale il processo di consegna. Inoltre, la consegna gratuita e la facilità dei resi sono aspetti fondamentali per soddisfare le loro aspettative.
L’Olanda si posiziona come leader nell’e-commerce di moda in Europa, con una forte percentuale di consumatori che acquistano abbigliamento e accessori online.
Le differenze nel comportamento degli acquirenti olandesi, come i tassi di reso più elevati, forniscono spunti per comprendere le tendenze del settore a livello europeo.
